Introducción
¡Gracias por comprar en OpenErotica! Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra. Reconociendo que a veces un producto puede no satisfacer sus necesidades, hemos establecido una política de devolución clara y directa para compras físicas y virtuales.
Período de devolución
Artículos físicos
Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío. Productos específicos pueden tener diferentes políticas o requisitos asociados.
Compras virtuales
Los artículos virtuales, como descargas digitales, suscripciones y cursos en línea, se pueden devolver dentro de los 3 días posteriores a la compra, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto o en el momento de la compra.
Condiciones para una devolución válida:
- Condición del artículo (solo artículos físicos): Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
- Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra válido para todas las devoluciones.
- Excepciones: Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Los artículos en oferta suelen ser de venta final y no se pueden devolver. Las compras virtuales con condiciones específicas no retornables se indicarán claramente en el momento de la compra.
Proceso para devolver un artículo:
Artículos físicos
- Contáctenos: Para iniciar una devolución de un artículo físico, contáctenos en support@openerotica.org. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
- Envío: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
- Inspección: Al recibir su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
- Reembolso: Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
Compras virtuales
- Contáctenos: Para solicitar un reembolso por una compra virtual, contáctenos dentro del período de devolución especificado. No es necesaria una devolución física, pero es posible que se requiera un comprobante de compra y el motivo de la devolución.
- Reembolso: Los reembolsos aprobados para compras virtuales se procesarán nuevamente al método de pago original.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo, contáctenos en support@openerotica.org.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: support@openerotica.org
Teléfono: 2672748681
Dirección de envio:
OpenErotica LLC
1309 camino de la legión,
Weirton, Virginia Occidental 260622